Regulamin sklepu internetowego tricolab.pl

1. Sprzedawca

Sklep tricolab.pl prowadzi: Dermaprof Ilona Junga, ul. Cieszyńska 36, 43-418 Pogwizdów, NIP 5481242020, e-mail sklep@tricolab.pl, tel. 604 235 110 („Sprzedawca”).

2. Zamówienia

Sklep sprzedaje produkty kosmetyczne marki Tricolab. Zamówienia można składać całą dobę po założeniu konta (e-mail i hasło), co odbywa się przy składaniu pierwszego zamówienia. Zamówienie składa się przez dodanie produktów do koszyka, podanie danych do wysyłki, wybór formy płatności i kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Po złożeniu zamówienia klient dostaje wiadomość e-mail z potwierdzeniem; umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą złożenia zamówienia.

Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena w chwili złożenia zamówienia jest ostateczna. Do ceny produktów doliczany jest koszt dostawy, widoczny przed złożeniem zamówienia.

3. Płatności

Dostępne formy płatności: przelew bankowy (z możliwością zapłaty kodem QR w aplikacji banku), BLIK na telefon oraz płatność przy odbiorze (za pobraniem, z dopłatą widoczną w podsumowaniu). W przypadku przelewu i BLIK na telefon zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu wpłaty. Zamówienie nieopłacone w ciągu 7 dni może zostać anulowane.

4. Dostawa

Zamówienia są wysyłane kurierem na adres podany w zamówieniu. Zamówienia opłacone lub złożone z płatnością przy odbiorze wysyłamy zwykle w ciągu kilku dni roboczych. Szczegóły i koszty znajdują się na stronie Dostawa i płatności. Przesyłkę należy sprawdzić w obecności kuriera; w razie uszkodzenia warto spisać protokół szkody.

5. Odstąpienie od umowy

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. W tym celu należy złożyć oświadczenie, np. przez formularz „Reklamacja lub zwrot” w koncie klienta albo e-mailem. Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Sprzedawca zwraca pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, nie wcześniej jednak niż po otrzymaniu towaru lub dowodu jego odesłania. Koszt odesłania towaru ponosi konsument.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do towaru dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

6. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w przepisach prawa. Reklamację można zgłosić przez formularz w koncie klienta albo e-mailem, opisując wadę i dołączając numer zamówienia. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni. Więcej w zakładce Zwroty i reklamacje.

7. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

8. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z mediacji i z platformy ODR dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr. Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania w sklepie.